Thu Thập Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Không yêu cầu dữ liệu dư thừa.
LEGAL REFERENCE
Thông tin tài khoản của bạn được c15 quản lý như thế nào
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách c15 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánKiểm soát quyền truy cập cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầu
Chính sách này bao phủ tất cả dữ liệu bạn chia sẻ với c15
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ đặt tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng
tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng
tôi giữ log truy cập trong chín mươi ngày để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Đội ngũ hỗ trợ c15 sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hướng dẫn bạn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong phần tài khoản, gửi email trực tiếp hoặc gọi đường dây nóng để được hỗ trợ ngay lập tức.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Bảo Mật
Mở live chat từ trang tài khoản của bạn và chọn mục Bảo Mật để kết nối với chuyên viên. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba phút vào giờ cao điểm và ngay lập tức vào các khung giờ khác, giúp bạn giải quyết thắc mắc về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Email Riêng Tư
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt của c15. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với hướng dẫn cụ thể về cách xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ cho tài khoản của bạn.
Đường Dây Nóng
Gọi số hotline hiển thị trong phần footer của c15 để được tư vấn trực tiếp về chính sách bảo mật. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam và xác nhận danh tính bạn trước khi thảo luận chi tiết tài khoản.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Chúng tôi xây dựng niềm tin qua các biện pháp bảo mật cụ thể
c15 triển khai nhiều lớp bảo vệ dữ liệu để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị rò rỉ hay truy cập trái phép. Từ mã hóa đường truyền...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ c15. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN; dữ liệu thanh toán chỉ đi qua cổng của đối tác được cấp phép và được xóa ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Kiểm Soát Truy Cập
Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi log với thời gian cụ thể. Chúng tôi thực hiện kiểm tra định kỳ hàng tháng để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong hệ thống quản lý tài khoản.
Lưu Trữ Khu Vực
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á, nơi pháp luật địa phương cho phép c15 vận hành. Chúng tôi sao lưu dữ liệu hàng ngày và giữ bản sao trong sáu mươi ngày để khôi phục nếu có sự cố kỹ thuật.
Chính Sách Xóa Dữ Liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật. Bạn nhận được email xác nhận sau khi quá trình xóa hoàn tất.
Phát Hiện Bất Thường
Hệ thống c15 giám sát địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và thời gian truy cập để phát hiện hành vi đăng nhập khác thường. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi gửi thông báo qua email và yêu cầu xác thực bổ sung trước khi cho phép truy cập tài khoản.
Cập Nhật Chính Sách
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật mỗi sáu tháng để phản ánh các thay đổi về công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật c15 duy trì cùng một tiêu chuẩn trên mọi trang
Dù bạn đọc chính sách này từ trang chủ, phần điều khoản dịch vụ hay trang hỗ trợ, cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu đều giống nhau. c15...
Mục Đích Sử Dụng
Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và gửi thông báo liên quan đến hoạt động tài khoản.
Chia Sẻ Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác cổng thanh toán được cấp phép và nhà cung cấp dịch vụ email. Không bán dữ liệu cho quảng cáo.
Thời Gian Lưu Trữ
Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động. Log truy cập được lưu chín mươi ngày. Bản ghi giao dịch giữ theo yêu cầu pháp luật.
Quyền Người Dùng
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để thực hiện yêu cầu.
Bảo Mật Kỹ Thuật
Mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit cho mọi kết nối. Máy chủ đặt tại khu vực được hỗ trợ với kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật.
Thông Báo Thay Đổi
Nếu chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Các yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật trên c15
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu sao cho bạn luôn biết thông tin của mình đang được...
Bảng Điều Khiển Bảo Mật
Trong phần tài khoản, bạn thấy tab Bảo Mật hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử thay đổi mật khẩu và tùy chọn xác thực hai yếu tố. Bạn có thể hủy phiên đăng nhập từ thiết bị khác bằng một cú nhấp chuột và nhận email xác nhận ngay lập tức.
Tùy Chọn Quyền Riêng Tư
Chúng tôi đặt ba công tắc trong phần Quyền Riêng Tư: cho phép nhận email khuyến mãi, chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và lưu log truy cập chi tiết. Bạn bật tắt từng mục theo nhu cầu và thấy ngay tác động của mỗi lựa chọn.
Lịch Sử Truy Cập
Phần Lịch Sử Truy Cập ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập trong chín mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn nhấn nút Báo Cáo để đội bảo mật c15 xem xét và khóa tài khoản tạm thời nếu cần.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bật xác thực hai yếu tố, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã xác nhận gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Chúng tôi lưu danh sách thiết bị tin cậy để bạn không phải nhập mã mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính quen thuộc.
Yêu Cầu Xuất Dữ Liệu
Trong mục Quyền Riêng Tư, bạn chọn Xuất Dữ Liệu Cá Nhân để nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin c15 lưu trữ về tài khoản của bạn. Chúng tôi gửi file qua email trong vòng bốn mươi tám giờ sau khi xác thực danh tính.
Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn
Nút Xóa Tài Khoản nằm ở cuối trang Cài Đặt Bảo Mật và yêu cầu xác nhận qua email trước khi thực hiện. Sau ba mươi ngày kể từ lúc xác nhận, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và gửi thông báo hoàn tất quy trình.
Các câu hỏi về cách c15 xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày tháng năm sinh để mở tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lần đầu, chúng tôi lưu ID giao dịch và phương thức thanh toán nhưng không giữ mã PIN hay chi tiết thẻ.
Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều chạy qua kết nối SSL hai trăm năm mươi sáu bit. Dữ liệu thanh toán đi trực tiếp từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán đối tác; c15 chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công mà không lưu chi tiết thẻ hoặc mã bảo mật.
Trong phần Quyền Riêng Tư của tài khoản, bạn chọn Xuất Dữ Liệu Cá Nhân để nhận file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log truy cập. Chúng tôi gửi file qua email trong vòng bốn mươi tám giờ sau khi xác thực danh tính qua mã OTP.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với đối tác cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch, cùng với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông báo tài khoản. c15 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.
Vào phần Cài Đặt Bảo Mật, nhấn Xóa Tài Khoản và xác nhận qua email. Chúng tôi giữ tài khoản ở trạng thái tạm khóa ba mươi ngày để bạn có thể đổi ý; sau ba mươi ngày, mọi dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn trừ bản ghi giao dịch lưu theo quy định pháp luật.
Chúng tôi giữ log địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập trong chín mươi ngày để phát hiện hoạt động bất thường. Sau chín mươi ngày, log cũ tự động xóa khỏi hệ thống. Bạn xem log trong phần Lịch Sử Truy Cập của tài khoản bất cứ lúc nào.
Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi quan trọng nào. Email sẽ nêu rõ điểm thay đổi và cách nó ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn; bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với chính sách mới.